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ViciDial Consulting

Mit über 2000 Installationen in mehr als 80 Ländern ist Vicidial DIE Open Source Lösung für Callcenter jeder Größe. In manchen Ländern hat sich Vicidial bereits zum Standard für Callcenter entwickelt. Durch die Kombination von großer Funktionsvielfalt und hoher Verfügbarkeit bei gleichzeitig geringen Kosten entscheiden sich immer mehr Callcenter Betreiber für Vicidial. Im Vergleich zu traditionellen Dialern schneidet unser Open Source basiertes Produkt bestens ab.

agent1b.jpgBereits eine standard ViciDial Installation bietet eine große Vielfalt an Funktionen und bedient die Anforderungen der allermeisten Service und Contact Center im Inbound so wie auch im Outbound Bereich. Für die Kunden die mehr Flexibilität oder Funktionen benötigen können wir jedoch ViciDial auch individuell an Ihre Bedürfnisse anpassen

ViciDial ist eine mächtige Software in der bereits viele Jahren Entwicklungszeit stecken. Im Gegensatz zum intuitiv bedienbarem Agenteninterface, empfehlen wir für die Installation und Konfiguration auf professionelle Hilfe zurück zu greifen. Gerne bieten wir Ihnen hierfür auch verschiedene Schulungen an.

Bei Problemen mit Predictive Dialern oder Telefonanlagen mit automatischer Anrufverteilung, wenn Sie Hilfe benötigen erreichen Sie uns auf Support Hotline. Sei es nun bei der Einrichtung, Konfiguration oder im Betrieb von Vicidial, wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Wir bieten jedoch nicht nur unbürokratisch schnelle Hilfe zu normalen Arbeitszeiten an, sondern auch Serviceverträge mit bis zu 24/7 Service.

Als Gründungsmitglied der Amerikanischen Vicidial Group um Matt Florell hat unser Geschäftsführer sich seit Jahren fast ausschließlich mit ViciDial beschäftigt. So können wir Änderungen an Vicidial für Sie effektiver vornehmen als sonst irgendwer in Europa. Wir sorgen dafür das Ihr System genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten wird und passt.

Unser Team hat bereits über 15 Jahre Erfahrung im kommerziellen Einsatz von Open-Source Technik, sei es bei Umstellungen oder in der synergetischen Verwendung von Open und Closed Source Lösungen. Mit der flyingpenguin.de UG (haftungsbeschränkt) konzentrieren wir uns vornehmlich auf den Bereich Kommunikation, ViciDial und Asterisk. Schwerpunkt ist der professionelle und zuverlässige Einsatz vom KMU/SMB bis in den Enterprise Bereich.

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National: (06542) 934 8890   International: +49 6542 934 8890

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